Jeunes Du Maroc, Portail des Jeunes

EMI RISK MANAGEMENT, plus qu'un évènement…une référence :

AMALIK Mourad — 2010-04-02T10:05:37Z

Le risk management, une impérative de la bonne gestion :

Dans un contexte hautement compétitif, désormais le risk management se considère comme un pilier du management moderne. Limiter la marge d'erreur, élaborer une cartographie des risques fortuits et ainsi avoir un plan B ou un plan de secours sont autant de concepts à déployer en vue de prévoir voire éviter d'éventuelles défaillances. Certes qu'au sein des entreprises marocaines ces notions commencent à avoir de l'ampleur pour certaines il s'agit d'une véritable obligation plutôt qu'une option, Il est quasiment impossible pour eux de gérer efficacement leurs boîtes sans avoir un actuaire ou un risk manager, mais beaucoup d'actions restent à entreprendre puisque cette culture ne s'est pas encore largement instaurée au MAROC aussi bien pour le secteur privé que public.

La journée EMI RISK MANAGEMENT, c'est une première au MAROC :

L'Ecole Mohammedia d'Ingénieurs, la fabrique d'élite et l'école de référence, consciente plus que jamais de l'importance primordiale de cette fonction stratégique dans la compétitivité et la pérennité des entreprises marocaines, a posé les premières pierres de l'édifice du club EMI RISK MANAGEMENT en 2009. Un club qui a pour objectifs l'organisation de conférences et tables rondes pour débattre des problématiques liées à des thèmes du management du risque ainsi que l'organisation de journées de rencontres entre étudiants et professionnels dans le souci de promouvoir la culture du risque et faire de l'Ecole Mohammedia d'Ingénieurs une référence dans ce domaine. Comme première activité, le club EMI RISK MANAGEMENT a organisé en collaboration avec l'association marocaine pour le risk management AMRIM, le mercredi 6 Mai 2009 la première journée, à l'échelle nationale, dédiée au risk management sous le thème : « Le risk management, enjeux et problématiques ». Plus qu'une journée, c'était un jalon de l'histoire du risque management au MAROC, le comité organisateur a réussi le défi aussi bien en terme de nombre des écoles qui ont assisté à la journée que celui des responsables des entreprises pesantes dans la scène économique marocaine : Mr MONTASSIR FASSI FEHRI ( Risk manager de l'ONA, Président de l'AMRIM), Mr DRISS BOUAMI (directeur de l'école Mohammedia d'ingénieurs, consultant international en maintenance), Mr. BOUIDAR (directeur général de la société de consulting en stratégie et formation HB- Ascof) , Mr. BENDALI (risk manager de poste Maroc) et la liste est loin d'être exhaustive. L'ENCG, L'ISCAE, L'EMSI, L'EHTP, HEM, HEC, L'INPT, L'ENIM, L'ENSIAS, L'ENSEM, L'ENSIA…et bien d'autres écoles ont eu l'occasion d'approfondir leurs visions à propos de ce monde incertain, d'en avoir un jugement lucide et de toucher la corde sensible qui vibre en chacune des entreprises marocaines ainsi qu'étrangères qu'est le risque.

EMI RISK MANAGEMENT, plus qu'un évènement…une référence :

Après la réussite inouïe et le franc succès qu'a connu la première édition de la journée EMI RISK MANAGEMENT, l'évènement sera renouvelé cette année et deviendra un rendez-vous annuel s'inscrivant dans le calendrier national ainsi qu'international des évènements économiques. La 2ème édition, qui aura lieu le 28 Avril 2010, sera organisée en collaboration avec l'Ecole Nationale Supérieure d'Ingénieurs de Bourges (ENSI) et l'Association Marocaine pour le Risk Management (AMRIM), une journée dédiée au risque management sous le thème : « Sécurité et santé dans les lieux du travail ». Cette nouvelle édition, qui coïncidera avec la journée mondiale sur la sécurité et la santé au travail, sera un espace de rencontre favorisant l'échange mutuel des connaissances via la réunion des principaux acteurs dans ce domaine, ceux du MAROC et leurs homologues en FRANCE. Cet évènement sera marqué par l'organisation de plusieurs conférences, des tables rondes ainsi que d'autres activités.

Rendez-vous le 28 AVRIL 2010 à l'Ecole Mohammedia d'Ingénieurs :

Le comité EMI RISK MANAGEMENT a le plaisir de vous convier, étudiants, collaborateurs ainsi que managers, à sa deuxième édition afin d'échanger sur ces thématiques qui font encore débat à l'échelon international. Lors des conférences offertes, des spécialistes et des responsables d'entreprises notamment l'OCP, LA SAMIR, l'ONCF…et bien d'autres vont vous faire part de leurs expériences et ils profiteront également de l'occasion pour vous présenter et proposer des actions de soutien et d'accompagnement. Fidèle à sa tradition d'excellence, le comité EMI RISK MANAGEMENT vous promet une journée exceptionnelle sur tous les plans.

Lu pour vous : Appel de l'OMT au secteur du tourisme au niveau mondial

Salah Chakor, Ecrivain et consultant en tourisme — 2010-03-15T10:30:28Z

Lu pour vous sur le net

CP 10/2010

Le Secrétaire Général de l'OMT appelle le secteur du tourisme à s'exprimer d'une seule voix

Berlin (Allemagne), 10 mars 2010 – Travailler ensemble pour faire en sorte que les politiques mondiales soutiennent la croissance durable du tourisme et que le secteur des voyages et du tourisme ne fasse qu'un et s'exprime d'une seule voix sont quelques-uns des défis sur lesquels le Secrétaire général de l'OMT, Taleb Rifai, a attiré l'attention lors de son discours d'ouverture de l'ITB, le salon professionnel du tourisme qui se tiendra à Berlin (Allemagne) du 10 au 14 mars 2010.

Au moment où s'ouvre l'ITB 2010, l'industrie touristique commence à laisser derrière elle l'une des années les plus difficiles de son histoire, après une chute de 4 % des arrivées de touristes internationaux et d'environ 6 % des recettes en 2009.

Le retour à la croissance du tourisme international au cours du dernier trimestre de 2009 et les premiers résultats de janvier 2010 laissent penser que la reprise est en cours. Dans ce contexte, l'OMT prévoit une augmentation des arrivées des touristes internationaux comprise entre 3 et 4 % en 2010.

« Si l'économie mondiale montre des signes encourageants, nous sommes tous d'accord pour dire que la reprise est encore faible, inégale et fragile, et que de nombreux risques de rechute persistent », a déclaré M. Rifai. « Il est donc essentiel d'élaborer des moyens de positionner favorablement le tourisme dans un nouveau cycle économique », a-t-il ajouté.

En même temps, M. Rifai a appelé l'attention sur les leçons tirées de la Feuille de route pour la relance élaborée par l'OMT : Les pays qui ont été prompts à réagir et à prendre des mesures pour limiter les effets de la crise ont constaté que leurs initiatives avaient été décisives. M. Rifai a également rappelé que « le tourisme peut rapidement créer des emplois », invitant le secteur à envisager « une initiative collective qui stimule la conservation et la création de postes de travail décent et prépare nos travailleurs à prendre part à la transition vers l'économie verte ».

Concernant l'origine des difficultés persistantes, M. Rifai a déclaré que « l'ordre économique mondial et l'équilibre écologique de la planète » étaient, semble-t-il, « tous deux menacés en même temps », avant d'ajouter : « [C]'est le modèle de développement des soixante dernières années dans son ensemble qui semble ne plus pouvoir se maintenir et être remis en question ».

Sur cette toile de fond, le Secrétaire général de l'OMT a fait remarquer que « la façon dont la situation a évolué ces derniers temps a mis en évidence certaines des faiblesses structurelles de notre secteur, tant dans le domaine privé que dans le domaine public ».

Et de conclure : « Il est clair que nous devons revoir nos modèles commerciaux pour maîtriser les innovations et les technologies, tout comme nous devons élaborer des politiques publiques vastes, claires et énergiques. Nous ne pouvons bâtir un partenariat public-privé solide sans des politiques nationales fortes, saines et concrètement définissables concernant les voyages et le tourisme. »

Liens utiles :

Voir le discours dans son intégralité : http://www.unwto.org/pdf/ITB2010FR.pdf L'OMT prend connaissance avec intérêt des résultats de la première réunion des ministres du T20 en Afrique du sud : http://www.unwto.org/media/news/fr/press_det.php ?id=5661&idioma=E Feuille de route pour la relance : http://www.unwto.org/pdf/roadmap_FR.pdf

Contact :

Numéro de contact pendant ITB : + (34) 620 729 731

Administrateur chargé des médias : Marcelo Risi
Tél. : +34 91-567-8178 / +34 91-567-8100 / Télécopie : +34 91-567-8218
comm@UNWTO.org - www.UNWTO.org/index_f.php

Stage d'étudiant à la marocaine !!

LHOUMADI REDA — 2010-02-02T12:41:44Z

Normalement un stage d'un étudiant dans une entreprise devrait lui permettre de comprendre les grands rouages de son fonctionnement, avoir une idée sur la différence entre le monde théorique et celui du monde professionnel, et préparer le stagiaire au marché du travail en forgeant ses compétences et en développant ses habilités et réflexions.

Malheureusement, au Maroc le stage demeure une pratique administrative qui tient son importance seulement de l'attestation finale du stage. L'étudiant, les écoles supérieures et les universités donnent plus d'importance à l'attestation qu'au stage lui-même. On a vu beaucoup d'étudiants avoir des tonnes d'attestations de stage sans avoir vraiment fait ces stages, ou bien le cas des étudiants qui ont passé trois ou quatre stages sans avoir rien appris, parce qu'ils se contentent d'occuper un coin ou un bureau sans faire de bruit ni faire aucune initiative ou effort. Si l'on jette un coup d'œil sur leur rapport, on ne retrouvera qu'une reproduction des fiches représentatives des entreprises. Cette situation est le résultat d'une double responsabilité de l'étudiant et de l'entreprise qui elle aussi ne fournit aucun encadrement à l'étudiant. Paradoxalement, quand celle-ci passe au recrutement, elle se plaint du manque des cadres et profils vraiment rentables. Les universités et écoles supérieures sont aussi responsables, au lieu de contrôler les étudiants et de les pousser à s'impliquer dans leur vie d'entreprises à travers un encadrement digne de ce nom, elles font preuve de grande bureaucratie en demandant aux étudiants de fournir l'attestation de stage sans rapports. Pire encore, le stage n'est pas une obligation aux universités, seuls les étudiants en Masters économiques sont obligés d'effectuer des stages professionnels, est-ce ainsi que l'on valorise les futurs lauréats, comment deviendront-ils productifs ??

Le Maroc reste un des rares pays où l'on garde l'appellation majeure « stage ». Normalement dans les autres pays on passe d'abord par un stage d'observation pour les nouveaux étudiants puis on fait un stage d'initiation, ensuite un stage de spécialisation, et enfin un stage de fin d'études.

Pour surmonter cet énorme gâchis d'effort et de temps, tous les concernés, étudiants, entreprises et universités doivent réagir, les universitaires doivent changer et considérer la période de stage comme une vraie opportunité d'apprentissage et une continuation des études et non une prolongation de vacances et une occasion de repos et d'hibernation dans une entreprise. Les entreprises de leur part doivent instaurer la culture de parrainage de ces universitaires pour pouvoir exploiter leur potentiel en des minis projets bénéficiaires pour l'étudiant et l'entreprise. Pour les écoles supérieures, leur tâche ne s'arrête pas dans l'archivage desdits rapports, mais elles doivent fournir un encadrement à l'étudiant et le pousser à la création et à l'innovation économique.

Cela ne demande pas de moyens financiers, mais seulement un peu de respect aux règles pédagogiques.

Lu pour vous sur le net : Le secteur des voyages et du tourisme définit une politique concernant le changement climatique

Salah Chakor, Ecrivain et consultant en tourisme — 2009-12-18T11:58:03Z

CP 58/2009

Le secteur des voyages et du tourisme définit une politique concernant le changement climatique

Communiqué conjoint de l'OMT et du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC)

Madrid (Espagne)/Copenhague (Danemark) Londres (Royaume-Uni), 17 décembre 2009 – Stimulant fortement la croissance économique mondiale, le secteur des voyages et du tourisme est l'un des plus importants du monde. En 2009, il devrait représenter 9,3 % du PIB mondial et générer plus de 210 millions d'emplois, soit 7,4 % du nombre total d'emplois dans le monde. En 2008, on a dénombré 922 millions d'arrivées de touristes internationaux, les recettes du tourisme international s'élevant à 944 milliards de dollars des États-Unis. Le secteur est souvent intervenu plus rapidement que la réglementation pour adopter et diffuser des normes et des pratiques de référence sur l'atténuation des gaz à effet de serre (GES) et l'adaptation aux changements climatiques.

Communiqué conjoint de l'OMT et du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC)

La durabilité du secteur des voyages et du tourisme et celle de l'environnement sont interdépendantes. En tant qu'instrument international de paix et de prospérité, le secteur s'efforce de protéger les écosystèmes fragiles et les communautés autochtones et il contribue à la réalisation des Objectifs du Millénaire pour le développement définis par l'ONU, en particulier à la réduction de la pauvreté dans les pays en développement. Ses très grandes répercussions font qu'il joue un rôle essentiel dans les efforts soutenus déployés à l'échelle planétaire pour lutter contre le changement climatique.

Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) et l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) sont, dans le secteur des voyages et du tourisme, les entités les plus influentes du secteur privé et du secteur public respectivement. Le WTTC est le forum des dirigeants des 100 plus grandes entreprises du secteur, tandis que l'OMT est une institution spécialisée des Nations Unies, qui compte plus de 150 États membres et quelque 400 intervenants du tourisme des secteurs privé et public. Ensemble, ces deux organismes mondiaux conjuguent leurs efforts pour unifier un secteur des voyages et du tourisme fragmenté, et s'expriment d'une seule voix sur la question cruciale du changement climatique.

Pour témoigner de leur engagement, les deux organisations organiseront ensemble une manifestation parallèle durant les négociations de la COP-15 le 18 décembre : Répondre aux défis du changement climatique : Perspectives du secteur des voyages et du tourisme. La manifestation placera sur le devant de la scène les novateurs des secteurs privé et public du monde entier et de tous les domaines de l'industrie. Sous la direction du WTTC et de l'OMT, des exemples de pratiques de référence seront présentés pour faire connaître aux dirigeants politiques et au reste de l'industrie la démarche proactive que le secteur des voyages et du tourisme a adoptée en ce qui concerne l'atténuation des gaz à effet de serre (GES) et l'adaptation aux changements climatiques.

Le secteur des voyages et du tourisme a besoin de bases solides pour donner aux entreprises la transparence nécessaire à la prise de décisions éclairées concernant les investissements, nombre de ces décisions pouvant influencer fortement la croissance économique d'une nation. L'accord de Copenhague est l'occasion unique de définir les bases d'une économie verte solide.

« Le processus de la Déclaration de Davos de l'OMT sur la réponse au changement climatique a facilité le positionnement de l'industrie du tourisme comme protagoniste de la neutralité climatique mondiale » a déclaré le Secrétaire général par intérim de l'OMT, Taleb Rifai. « Unir nos forces pour que le secteur du tourisme soit à l'unisson à Copenhague répond en outre à une recommandation essentielle de la Feuille de route pour la relance élaborée par l'OMT, en soulignant l'importance de bâtir un dialogue énergique entre le secteur public et le secteur privé et en encourageant des partenariats solides. Notre industrie ayant un impact énorme sur les autres secteurs, il faut établir et maintenir cette collaboration étroite », a-t-il ajouté avant de conclure : « Je suis sûr qu'ensemble, nous parviendrons à mieux positionner les voyages et le tourisme dans le programme mondial en réponse au changement climatique ».

Il est essentiel que le secteur public et le secteur privé collaborent dans ce domaine. « Le secteur des voyages et du tourisme exhorte les dirigeants politiques du monde entier, au lendemain de l'accord de Copenhague (et quelle que soit la forme définitive de celui-ci), à faire participer activement le secteur privé à la transposition des orientations définies au niveau international dans des politiques nationales et régionales transparentes, solidaires et novatrices », a souligné Jean-Claude Baumgarten, Président et PDG de WTTC. « S'agissant des voyages et du tourisme, le secteur privé a toujours cherché à établir une relation de travail plus étroite avec les gouvernements, et l'accord qui devrait être conclu à Copenhague sera l'occasion rêvée d'approfondir cette relation ».

Le secteur des voyages et du tourisme a déjà, par le passé, mis au point des solutions durables (et il continuera d'en élaborer) pour aider l'industrie à être à l'avant-garde des efforts déployés dans la lutte contre le changement climatique, solutions qui permettront les échanges de technologies novatrices dont on a tant besoin pour réduire encore les émissions de carbone. Des incitations et des politiques, ainsi que des démarches sectorielles mondiales accompagnées de règles du jeu équitables sans restrictions commerciales permettront au secteur de continuer à agir efficacement pour que les changements se fassent progressivement. Alors seulement pourra se révéler le vrai potentiel de l'industrie.

Document de référence de l'OMT : De Davos à Copenhague et au-delà : Faire progresser la réponse du tourisme au changement climatique : http://www.unwto.org/pdf/From_Davos_to%20Copenhagen_beyond_UNWTOPaper_ElectronicVersion.pdf

REMARQUE

Les statistiques concernant les arrivées de touristes internationaux et les recettes du tourisme sont celles de l'OMT. Les données sur l'impact économique des voyages et du tourisme proviennent de l'étude annuelle conduite par le WTTC.

À propos de l'OMT L'Organisation mondiale du tourisme (OMT), institution spécialisée des Nations Unies, est la principale organisation internationale jouant un rôle décisif et central dans le tourisme mondial. Elle fait office de tribune mondiale pour les questions de politique touristique et elle est une source de savoir-faire. Elle regroupe 154 pays, sept territoires et plus de 400 Membres affiliés représentant les autorités locales, les associations touristiques et les entreprises du secteur privé.

À propos du WTTC Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) est le forum des dirigeants d'entreprise du secteur du voyage et du tourisme. Il collabore avec les gouvernements et d'autres partenaires pour mieux faire connaître l'importance de l'un des secteurs les plus générateurs d'emplois et de richesses au monde. Le WTTC, qui compte parmi ses membres les dirigeants des cent plus grandes entreprises de l'industrie du voyage et du tourisme, exerce un mandat unique en son genre et a une vue d'ensemble sur toutes les questions liées au secteur.

Contacts :

OMT

Sous-Secrétaire général et porte-parole : Geoffrey Lipman Administrateur chargé des médias : Marcelo Risi
Tél. : +34 91-567-8178 / +34 91-567-8100 / Fax : +34 91-567-8218
comm@UNWTO.org - www.UNWTO.org

WTTC

Anja Eckervogt
Tél. : +44 (0)20 7481 8007
anja.eckervogt@wttc.org
www.wttc.org

Déclarations de dirigeants politiques et de leaders de l'industrie du voyage et du tourisme :

« Au Monténégro, nous pensons qu'il faut évaluer et apprécier toute mesure prise dans le domaine touristique par rapport à son impact sur l'environnement. Notre engagement se reflète non seulement dans la Constitution elle-même, mais aussi dans notre stratégie nationale de tourisme durable, dans notre législation touristique, dans notre réglementation relative à la conception des bâtiments ainsi que dans les initiatives de limitation des émissions de gaz à effet de serre. Chacun de nous doit mettre ces exigences en pratique quotidiennement, car le changement climatique ne connaît ni les frontières géographiques ni les frontières politiques. Ne pas le faire, c'est nous soustraire aux responsabilités de gardiens et protecteurs de notre pays que nous avons envers nos enfants et nos petits-enfants. Notre engagement doit tout simplement être total et inébranlable. » Predrag Nenezic, Ministre du tourisme du Monténégro

« Le secteur du tourisme doit avoir le moins d'impact possible sur l'environnement pour que nous puissions avoir l'esprit tranquille par rapport au monde que nous laissons aux générations futures. VisitSweden non seulement mobilisera les visiteurs étrangers et les encouragera à voyager de manière responsable, mais il incitera aussi le secteur du tourisme suédois à mettre au point davantage de programmes d'accueil écologiquement viables. » Thomas Brühl, PDG, VisitSweden

« Copenhague est l'occasion unique de faire une percée dans la réduction de l'impact mondial du transport aérien sur le changement climatique. L'ensemble du secteur appelle à la conclusion d'un accord ambitieux à Copenhague, qui doit fixer des objectifs solides pour réduire les émissions de gaz à effet de serre. » Jonathon Counsell, Responsable de l'environnement, British Airways plc

« À Marriott International, nous reconnaissons que réduire les émissions de gaz à effet de serre est un défi de taille, non seulement pour les gouvernements, mais aussi pour les personnes et les entreprises. Nous avons fixé des objectifs ambitieux de réduction des dépenses énergétiques et des déchets, nous nous associons pour construire des hôtels durables, et nous avons investi dans la préservation de plus d'un million d'acres de forêt tropicale humaine au Brésil. Nous continuerons de jouer notre rôle en travaillant avec nos partenaires, les ONG et les gouvernements afin de garantir un avenir durable au secteur des voyages et du tourisme. » Mari Snyder, Vice-Présidente, Responsabilité sociale et engagement communautaire, Marriott International, Inc

Une société française installée au Maroc invente un nouveau support d'investissement

LHOUMADI REDA — 2009-12-01T13:41:00Z

NB : Cet article est un travail de recherche destiné aux étudiants et professionnels de la finance et non une publicité rédactionnelle

Depuis la naissance du commerce, l'homme a toujours cherché à se doter d'objets rares afin de pouvoir négocier ou troquer les matières dont il avait besoin. Avec l'avènement de la civilisation culturelle, il a complété cet atavisme par le gout de la collection, ce qui a eu pour conséquence d'augmenter la valeur marchande des œuvres et objets rares. Pour se protéger des conséquences des guerres, des crises financières comme celle de 1927 et de la dévaluation ou disparition des monnaies, l'homme fortuné s'est toujours doté de ces objets rares. Ainsi pour garantir l'avenir de son épouse, il lui offrait des parures de pierres précieuses, signe de richesse et de pérennité. Avec la naissance de l'économie et du capitalisme, les objets d'art, l'or et les pierres précieuses sont devenus des valeurs refuges. Ainsi, certains pays achètent à d'autres les produits dont ils ont besoin, en payant non en monnaie mais en or ou pierres précieuses. Ces valeurs, aujourd'hui stockées dans les coffres des banques centrales, ont été depuis le 13ème siècle le support des lettres de crédit inventées par les templiers. L'or est devenu le symbole des valeurs refuges car contrairement aux autres valeurs, il est facile d'en vérifier sa composition. Il est par contre impossible de définir la valeur d'un tableau de maître sans passer par un expert voire plusieurs. Les pierres précieuses sont comme des tableaux de maître, chacune est unique et sans l'intervention d'un expert, il est impossible à un néophyte d'estimer son prix. Si les experts mondiaux se sont accordés sur le carat comme unité de valorisation, il n'en demeure pas moins que chaque carat présente une valeur différente en fonction de la nature de la pierre, de sa taille, sa pureté etc. C'est pourquoi contrairement à l'or, les pierres précieuses ne peuvent être standardisées comme unité de valeur.

Dans la perspective de fiabiliser l'investissement dans les pierres précieuses comme véritable valeur refuge, les fondateurs du concept ont créé le un nouveau support d'investissement qui est une révolution dans le domaine de la sécurisation et de la valorisation d'objets ou valeurs. Dans cet article je vous expliquerais le principe très ingénieux de ce produit crée par une société française installée au Maroc. Le produit :

Le Money-gems est un écrin sécurisé contenant des pierres précieuses, c'est une marque déposée par la société de MPDD holding offshore et les méthodes de sécurisation de l'écrin font l'objet d'un brevet. La distribution exclusive a été confiée à SECURGEM (filiale d'EVCG). Elle est désignée sous le nom de « MASTER PARTNER ». En sa qualité de distributeur exclusif du Money-gems

Définition : Le Money-gems est un boitier sécurisé et breveté contenant des pierres précieuses sélectionnées et expertisées étudié pour éliminer toutes contrefaçons, il utilise pour cela des technologies sophistiquées faisant appel à des papiers spéciaux pour la fabrication des étiquettes et films holographiques. Ces papiers contenant des composants spécifiques sont spécialement fabriqués pour le Money-gems et permettent d'identifier l'origine. Le système de scellé est protégé par un capot fixé par des chevilles contenant une bille de sécurité laissant une trace indélébile en cas de tentative d'ouverture. Ce capot contient un système RFID et un micro SD où sont stockées toutes les informations du Money-gems. Pour le conditionnement et les certificats, un huissier valide par constat les rapports de gemmologues et experts indépendants nommés pour contrôler et vérifier la valeur des Money-gems. Chaque intervenant indépendant chargé d'expertiser et de valider les valeurs dépose son empreinte sous les films holographiques à l'aide d'une encre spéciale, cette procédure est mémorisée sur les supports électroniques joints au Money-gems afin d'exclure toutes malversations. Avec ce procédé il est ainsi possible de garantir l'authenticité d'une valeur sans avoir à faire appel à des experts pour la revendre. Le procédé permet par exemple de valoriser un tableau de maitre, un document historique ou des pierres précieuses en présence d'expert et d'enfermer la valeur expertisée sous constat d'huissier afin de procéder aux scellés. Ainsi une fois scellée la valeur ne peut être échangée sans laisser de trace d'effraction sur le Money-gems, ce qui garantit son authenticité par rapport aux certificats et expertises.

Les gemmes : Le démarrage de la commercialisation du Money-gems a commencé avec une ou plusieurs catégories de pierres précieuses naturelles (diamant, l'émeraude. le rubis et le saphir) Toutes les pierres constituant le Money-gems sont examinées par des gemmologues et sont recensées à l'aide d'une application informatique spécialement développée pour le Money-gems. Cette application permet d'obtenir via le site Money-gems, les informations de chaque pierre (taille, dimensions, poids, inclusion etc.) et d'accéder à son certificat et sa photo. Les pierres constituant le Money-gems bénéficient d'une complète traçabilité et grâce à leur « carte d'identité » il est possible de les reconnaitre même retaillées

La sécurité : Le boitier du Money-gems a fait l'objet d'un brevet, sa fermeture au moment du scellé fait l'objet de plusieurs systèmes de sécurité. Il est constitué comme suit : 1. Le corps et le couvercle sont en aluminium, les faces supérieures et inférieures en altuglas translucide permettent de voir les pierres

2. Une fois les pierres placées dans leur écrin, les faces supérieures et inférieures sont scellées au bloc central par des étiquettes de sécurité infalsifiables à savoir :
La première étiquette numérotée comporte les empreintes digitales du gemmologue, de l'expert et de l'huissier qui ont établi les certificats. Ces empreintes sont placées avec une encre spéciale afin d'éviter toute reproduction.
Cette première étiquette est couverte par un film holographique à traces inversées qui, en cas de décollement laisserait une marque indélébile. 3. Une puce RFID est alors placée sur le corps du boitier. Cette puce électronique, utilisée notamment dans les nouvelles pièces d'identité, contient les principales informations du Money-gems.

4. Le capot final en aluminium recouvre le tout, seule une petite fenêtre dans ce dernier permet de lire la puce RFID.

5. Le capot est alors condamné par deux chevilles contenant des billes de sécurité pour éviter le percement de ces fermetures.

6. Les deux chevilles de fermetures sont alors couvertes d'une étiquette type VOID. 7. Enfin un micro SD (support informatique du type puce utilisée dans certain téléphone) est alors placé dans le capot final. Ce micro SD contient toutes les informations du Money-gems et de chaque pierre, ce qui permet à des professionnels d'établir une expertise rapide du contenu

Les certifications :

Le Money-gems fait l'objet de plusieurs certifications qui garantissent sa valeur et son contenu :

La première concerne la liste détaillée des gemmes contenues dans chaque Money-gems

La seconde est une certification par un laboratoire de gemmologie indépendant validant la nature des pierres contenues dans le Money-gems. La troisième concerne l'expertise par un expert gemmologue indépendant confirmant la valeur des pierres

Enfin la quatrième certification est un constat d'huissier validant les 3 précédentes certifications et constatant le scellé des pierres à l'intérieur du Money-gems.

Toutes ces certifications sont éditées sur un papier filigrané et les signatures des intervenants sont protégées par un film holographique Ainsi les propriétaires d'un Money-gems sont certains d'avoir une valeur correspondant aux certificats qui leurs sont remis.

Success stories : Une action Nord Sud qui ne se contente pas de mots !

LHOUMADI REDA — 2009-12-01T13:31:00Z

Dans le cadre des échanges Nord Sud, une belle histoire d'entreprises s'est prolongée au Maroc avec un groupe familial qui a choisi de piloter ses opérations depuis la zone franche d'exportation de Tanger. Depuis presque 30 ans, les fondateurs du groupe ont établi des relations privilégiées avec leurs clients afin d'organiser un « grand club » où se partagent les compétences et expériences de dirigeants et conseils d'entreprise

I- Chronologie : 1981, à l'initiative de consultants d'origines géographiques et professionnelles différentes, nait le concept d'un réseau de conseils indépendants pour le PME. Ses membres partagent l'objectif de mettre en commun leurs compétences et moyens afin de répondre globalement aux besoins de leurs clients. Naissance du réseau de conseil aux entreprises

1991, Pour le dixième anniversaire du réseau, les fondateurs décident d'apporter leurs sociétés dans une seule structure juridique afin de regrouper leurs compétences sous une même enseigne. Naissance d'eBusiness‐network

1996, à l'initiative de son nouveau Président, le groupe s'oriente vers des solutions de conseil à distance à partir des nouvelles technologies de l'informatique et des télécommunications (N.T.I.C) Naissance d'Ebusiness‐conseil

1997, Pour répondre aux besoins de gestion de trésorerie de ses clients, le groupe rachète une bancorp américaine. Naissance d'Ebusiness bancorp

2001, Pour son 20ème anniversaire, le groupe oriente son développement sur l'axe Nord‐Sud et les pays francophones et délocalise une partie de ses activités au Maroc pour y constituer une plateforme d'affaires. Naissance d'Ebusiness‐Maroc

2002, Afin de se doter d'une autonomie numérique, le groupe investit dans une nouvelle structure chargée de gérer son propre réseau informatique et sa sécurité. Naissance d'International‐eMedia

2006, Affirmant sa volonté de se positionner sur l'axe Nord Sud, le groupe décide de centraliser le pilotage de ses opérations de conseils au Maroc dans la zone franche de Tanger et engage la construction d'un grand centre d'affaires. Naissance de Centre d'affaires ebusiness

2007, Convaincu de l'opportunité de ses choix géostratégiques, le groupe développe une structure de conseil en vue de consolider sa position au Maroc.

Naissance de Nord Sud Management

2009, Naissance d'un nouveau support d'investissement avec la valeur refuge du 21ème siècle. II- Domaines d'activités : LOGISTIQUE CONSEIL FINANCE SECURITE INFORMATIQUE

{{Lu pour}} OMT : Les leaders du tourisme appellent à l'adoption de politiques mondiales de soutien

Salah Chakor, Ecrivain et consultant en tourisme — 2009-11-11T17:39:47Z

CP 52/2009

Lu pour OMT : Les leaders du tourisme appellent à l'adoption de politiques mondiales de soutien

Londres (Royaume-Uni) / Madrid (Espagne), 11 novembre 2009 – Quelque 80 ministres du tourisme réunis au Sommet ministériel de l'OMT (le 10 novembre au World Travel Market, à Londres) ont appelé à l'adoption de politiques mondiales soutenant l'industrie du tourisme et des voyages. Ils ont rappelé que le tourisme était l'un des principaux secteurs créateurs d'emplois au monde et qu'il pouvait être un moteur essentiel de la relance et du passage à une économie verte. L'économie mondiale étant encore en difficulté, il a été demandé aux gouvernements de ne pas imposer de charge supplémentaire sur les voyages, telles que des mesures fiscales, et de soutenir des politiques de stimulation du tourisme qui, à leur tour, contribueront à la croissance économique durable.

Dans le cadre de la Feuille de route pour la relance élaborée par l'OMT, le Secrétaire général par intérim de l'Organisation, Taleb Rifai, a souligné que « les acteurs du secteur du tourisme doivent travailler ensemble comme le font les dirigeants politiques ; nous devons avancer dans un esprit de coopération mondiale ».

La Feuille de route met en évidence la contribution apportée par le tourisme aux efforts continus déployés de par le monde pour faire face à la crise économique et présente le tourisme comme un moteur essentiel de création d'emplois, de relance économique et de transformation vers une économie verte.

« Le tourisme doit occuper une place de plus en plus importante dans les programmes nationaux et mondiaux. L'industrie peut créer des liens efficaces et durables entre les secteurs public et privé, être une source d'emploi fiable et, à l'échelle mondiale, contribuer à répondre au changement climatique et à l'atténuation de la pauvreté » a ajouté M. Rifai.

Une taxation « injuste » menace le tourisme et la reprise de l'économie

Les Ministres du tourisme ont souligné que des mesures devaient être prises pour stimuler les échanges commerciaux, simplifier la réglementation, construire des infrastructures et rationnaliser les taxes.

En l'occurrence, la taxe APD (Air Passenger Duty) récemment introduite au Royaume Uni, qui augmentera dès le 1er novembre et représentera une charge très importante pour les touristes au départ du Royaume-Uni, a fait l'objet de discussions.

« Cette taxe est discriminatoire. Ce n'est pas une taxe écologique mais une taxe sur le développement, qui méconnaît l'importance du tourisme non seulement pour les pays en développement mais aussi pour le Royaume-Uni lui-même. Cette décision, qui plus est venant d'un pays qui souhaite contribuer au développement mondial, vient fort mal à propos et ne fait pas passer le bon message », a déclaré M. Rifai, exprimant les préoccupations généralisées des ministres, des délégations et des représentants du secteur privé présents au Sommet.

La Feuille de route pour la relance : un modèle pour l'avenir

Le Sommet a été l'occasion de rappeler les points suivants :

L'industrie des voyages et du tourisme est confrontée à des défis non seulement économiques mais aussi écologiques, qui sont étroitement liés à l'objectif de réduction de la pauvreté et au potentiel de l'industrie elle-même d'agir sur chacun d'entre eux.

L'année 2009 a vu les marchés se détériorer et, bien que le cycle économique mondial soit en légère expansion, il faut rester prudent en ce qui concerne l'avenir proche, tout en se préparant pour la reprise.

Le soutien politique aux mesures de stimulation qui aident le tourisme doit se poursuivre même au vu de la reprise lente de certains marchés.

La Feuille de route pour la relance, élaborée par l'OMT, constitue un modèle pour le tourisme et les voyages face aux défis à court terme et à long terme et contribuera à faire monter les enjeux des ministres du tourisme au sein de leurs gouvernements.

Un accord doit être conclu au Sommet sur le changement climatique de l'ONU qui se tiendra bientôt à Copenhague. Le secteur du tourisme et des voyages partage les préoccupations mondiales d'atténuer rapidement les effets du changement climatique et de s'y adapter.

Voir la Feuille de route pour la relance : www.unwto.org/pdf/roadmap_FR.pdf

Voir la vidéo de l'OMT « Aidez le tourisme, aidez votre économie » : www.unwto.org/videogallery/index.php ?ruta=support

Contacts :

Sous-Secrétaire général et porte-parole : Geoffrey Lipman Administrateur chargé des médias : Marcelo Risi

Tel : +34 91-567-8178 / +34 91-567-8100 / Télécopie : +34 91-567-8218

comm@UNWTO.org - www.UNWTO.org

La compétitivité et la rentabilité dans un hôtel

Salah Chakor, Ecrivain et consultant en tourisme — 2009-11-05T13:34:49Z

Quelques réflexions :

Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, il est fort important de chercher à rendre son entreprise compétitive et rentable pour assurer sa continuité.

De ce fait, la mise en évidence de compétences de la ressource humaine et nécessaire, car c'est un axe incontournable dans la stratégie de développement.

C'est pourquoi, il est essentiel de poser certaines questions avant d'aller au vif du sujet :

- comment rendre son entreprise compétitive ? - Comment peut-on en faire une entité rentable ?

D'emblée, les idées qui s'avèrent possibles et pertinentes sont comme suit :

- Fixer des objectifs mesurables, - - Dresser un pan d'actions précis, - - Investir pour vendre - - Etablir un tableau de bord ; - - Faire le Benchmark, - - Etablir un plan d'accompagnement, - - Etablir des critères de mesure de rentabilité et de compétitivité,

- Adopter, de manière optimale, une gestion des ressources humaines financière de l'entreprise, sur l'adaptation de l'offre de services aux besoins des clients, en vue d'assurer l'accroissement du bénéfice dans un monde où la satisfaction du consommateur est essentielle.

Pour assurer la vente :

- Gérer la chaîne d'approvisionnement,

- Améliorer la réception,

- Adopter une politique efficace d'amélioration de la vente (vendre mieux et plus les prestations et produits préparés),

- Attirer de nouveaux clients,

- Fidéliser les anciens clients.

Pour vendre plus et mieux

- Mieux concentrer les compétences et les ressources de l'entreprise et de les dédier à la satisfaction de la clientèle, tout en sachant que ces ressources sont déterminantes,

- Innover, pour améliorer la perception des consommateurs.

En conclusion : une entreprise compétitive et rentable est celle qui satisfait au mieux les besoins de ses consommateurs. C'est aussi celle qui arrive à fidéliser ses clients et arrive à en drainer de nouveaux. C'est enfin l'entreprise capable d'innover pour séduire.

La recherche scientifique au Maroc

LHOUMADI REDA — 2009-10-20T12:32:15Z

Il est vrai que le R&D est le levier de toute économie émergente.

Au niveau micro économique ; avoir une politique claire en R&D permet d'améliorer les résultats ; d'avoir un avantage concurrentiel technologique ce qui permettrait de gagner du terrain ; et aussi de frapper fort en relations publiques en associant l'image de l'entreprise innovatrice au message institutionnel. Ça parait très facile. Le problème qui se pose c'est que 90% de notre tissu économique est constitué de PME qui n'ont pas les moyens de tailler un vrai plan d'investissement en R&D ; ajoutant à cela l'incertitude des retours financier qui constitue un vrai frein psychologique ; nous parlons ici des PME structurées qui ont le minimum requis en techniques de gestion d'entreprise et qui constituent une minorité, car la plupart des PME marocaines n'ont aucune vision stratégique et connaissent des pratiques de gestion coutumières qui datent de la préhistoire

La faible importance des R&D est commune aussi chez les grandes entreprises marocaines. Pour n'importe quelle étude stratégique on paye de gros cachets pour les cabinets de conseils occidentaux. Les entreprises marocaines sont devenues spécialistes en copier coller : Les mêmes produits bancaires français réapparaissent au Maroc sous différentes appellations ; les laboratoires pharmaceutiques marocains ne font que l'emballage des médicaments des grands labos internationaux (vaut mieux dire industrie d'emballage pharmaceutique au lieu d'industrie pharmaceutique) et les autres exemples sont bien là.

Au niveau macro économique il est clair que le Maroc n'a ni l'infrastructure ni le climat qui facilitera la Recherche scientifique : Les universités (principales concernées) continuent à produire des milliers de profils dans des secteurs improductifs (Littérature allemande par exemple). Les quelques profils « dits » scientifiques sont loin de l'être car dans un établissement qui est sensé piloter la recherche scientifique on n'a ni les moyens ni la volonté de faire un minimum d'effort ; ajoutant à cela la faible implication de l'université dans son environnement socio culturel (absence de contact ou travail de collaboration avec entreprises et autres concernés). Les enseignants ne fassent aucun effort de recherche et même ceux qui mettent la main à la patte ne trouvent aucun encouragement …etc.

Un véritable fiasco ; en comparaison avec les années 70 et 80 ou le Maroc a fait d'énormes efforts surtout dans le domaine agricole notre pays se contente d'importer la technologie très chère alors que d'autres pays émergeants comme la Tunisie et la Turquie ont fait d'énormes sauts en avant ; le Maroc passe par une sécheresse scientifique sans précédant !

Pour sortir de cette situation désastreuse et rattraper une partie de notre retard ; il nous faut une vraie révolution scientifique. Et cette révolution ne verra jour que si l'état ; les entreprises et les universités coupent avec les pratiques du passé et signent un plan qui définit les obligations et les attentes de chaque partie. C'est sur que le financement est une contrainte majeure ; mais avec un plan bien ficelé on pourrait optimiser notre productivité scientifique.
On ne doit pas commettre l'erreur d'implanter des centres de recherches dans un environnement totalement déconnecté. Mais d'abord il faut réveiller nos universités qui occupent des places déshonorables dans le tableau de classement mondial ; ensuite il faut présenter des encouragements fiscales et organisationnels aux entreprises qui se lancent dans un processus de R&D en partenariat avec les universités ; ont doit encourager nos enseignants à augmenter leur production scientifique (colloques ; publications et travaux de recherche) c'est la ou on passerait à l'étape de création d'incubateurs scientifiques dans les universités. Ces incubateurs seront un grand espace d'innovation bénéfique pour l'entreprise et l'université. Pour dépasser la contrainte financière on doit commencer par les secteurs qui demandent des investissements modestes (sciences sociales ; économie, informatique…) quand les entreprises verront le fruit de ce travaille elles comprendront qu'en versant plus de liquidités les résultats seront plus importantes. Et c'est la qu'on réveillera nos centres d'études stratégiques qu'on n'a jamais sentis l'importance des fruits de leurs « études ». Tout ce travail sera sous la responsabilité d'un certain ministère de la recherche scientifique dont on n'a jamais entendu.

On a des profils marocains qui ont pénétré les salons scientifiques les plus prestigieux au monde ; mais ce sont des exceptions. Le potentiel scientifique marocain est beaucoup plus grand que cela et mérite beaucoup plus. Un simple coup d'œil sur notre histoire nous ferait savoir que la première carte géographique du monde a été dessiné par un marocain et que Ibn Ruchd reste et demeurera encore une référence scientifique jusqu'à la fin des temps.

Peut-on parler de la socialisation des clients des entreprises de service ?

LHOUMADI REDA — 2009-09-28T11:52:18Z

La socialisation a fait l'objet d'un nombre considérable de recherches en sciences humaines et sociales et Il est communément accepté que ses origines sont à rechercher dans les champs de la sociologie, la psychologie, et de la psychologie sociale. Avant d'aborder l'usage du concept de la socialisation en management des ressources humaines et en marketing, il est préférable que je fasse une présentation des origines du concept.

Simmel 1980 définit le concept de la socialisation comme une entrée en relation, la relation étudiée peut prendre différentes formes « la socialisation peut avoir des degrés très divers selon la nature et la profondeur de l'action réciproque, de la réunion éphémère en vue d'une promenade jusqu'à la famille, de toutes les relations provisoires jusqu'à la constitution d'un état de la communauté passagère des clients d'un hôtel jusqu'à la profonde solidarité d'une guilde médiévale ». Clausen (1968) indique « que toute relation durable suppose socialisation, toute relation durable suppose la formation d'attentes mutuelles qui deviennent, dans un certaine mesure, normatives pour les participants »

En sociologie ou l'anthropologie culturelle, la socialisation fait référence à la relation d'un individu avec un ensemble plus ou moins vaste qui va de la culture à la société. En psychologie, c'est la relation à soi qui est étudiée c.à.d. le développement personnel. Pour la psychologie sociale c'est la relation à un groupe qui a fait l'objet des travaux sur la socialisation. D'une manière générale la socialisation peut être décrite comme « le processus d'apprentissage des attitudes, des normes et des valeurs propres à un groupe, à travers le quel s'opère l'intégration sociale »Fisher 1996.
La socialisation peut être définie comme un processus d'apprentissage, c'est-à-dire ce qui est appris pendant l'intégration à l'organisation. Pour comprendre la notion de la socialisation organisationnelle du client, il est important de comprendre et déterminer les différents contenus de l'apprentissage avant de déterminer les processus avec lesquels ces apprentissages doivent être transmis ou appris. Le niveau de la socialisation organisationnelle d'un employé est mesuré à partir du niveau d'apprentissage sur les dimensions de la socialisation organisationnelle, en regroupant ces dimensions nous trouvons quatre domaines principaux :

1. La connaissance du rôle et la maîtrise de la tâche
2. L'intégration sociale
3. L'organisation : ses valeurs, son histoire, sa culture et ses objectifs.
4. L'apprentissage personnel

En marketing, le concept de la socialisation a été principalement étudié sous l'angle de la socialisation de l'enfant consommateur. Ward(1974) l'a définit comme le procédé par lequel les jeunes personnes acquièrent compétences ,connaissances et attitudes qu'exige leur présences dans une économie de marché.la relation étudiée porte sur l'enfant et la société de consommation dans laquelle il évolue. L'utilisation du concept de la socialisation pour étudier la relation client –entreprise se fait sous l'angle de la socialisation organisationnelle du client SOC. Le concept de SOC a été très peu évoqué dans la littérature, et n'a fait l'objet que de rare recherches spécifiques.

La socialisation des clients dans le cas des entreprises de services fait référence au modèle de la servuction d'Eiglier et Langeard 1987 composé de 4 éléments fondamentaux :

Le personnel en contact
Le support physique
Le client
Le service

Le client fait partie du système de servuction fait d'interrelations entre le personnel de contact, le support physique et les clients. En fait lors de la consommation de service le client intègre un univers social dans le quel il joue un rôle, où coexistent personnel en contact et les clients. Précisément la socialisation des clients suppose de considérer les clients comme des coproducteurs actifs plutôt que comme un public passif. L'entreprise de service doit apprendre au client à participer à la servuction et à préparer la rencontre de service .la participation du client et rencontre de service constituent les deux piliers qui font des services un secteur propice à la socialisation organisationnelle des clients. Pour ce faire il faut identifier trois domaines principaux :

La connaissance te la maitrise du rôle par le client
Le degré d'intégration sociale
La connaissance de l'organisation, de ses valeurs, et de sa culture

Finalement le mot « être socialisé » chez les clients signifie : être à l'aise, se connaitre bien, se sentir bien, appartenir, être conforme se familiariser.