Au Maroc, les petites et moyennes entreprises occupent une place cruciale dans le tissu économique national.

Bien qu’elles soient les plus fragiles face à une concurrence qui devient de plus en plus rude et acharnée, les PME marocaines n’ont pas encore ressenti le rôle majeur de l’intelligence économique en ce sens que la majorité d’entre elles ne disposent pas de cellules de veille stratégique et d’I.E. C’est pour cela que nous constatons un vide remarquable en la matière !

Cela est dû principalement au manque d’intérêts de ces dirigeants qui, pour la majorité , estiment que le coût de mise en place d’un système d’I E et de veille est largement supérieur à sa valeur ajoutée pour leurs structures.

A cela s’ajoute également le fait que « pour opérationnaliser une cellule de veille stratégique sur le terrain, il faut que les entreprises marocaines atteignent une taille critique pour se permettre d’insérer ces outils dans leur management » (1). Dès lors, les PME marocaines doivent impérativement améliorer leurs facultés d’adaptation permanente à leurs environnements et ce en se penchant davantage sur les pratiques du management moderne notamment l’I.E en vue de renforcer leurs performances, d’optimiser leur productivité et d’augmenter leur contribution à la création de la valeur ajoutée de notre économie nationale.

En effet, pour faire face à ce défi, les autorités publiques marocaines ont créé l’agence nationale pour la promotion de la petite et moyenne entreprise (ANPME) afin de contribuer à la modernisation et au développement des PME au Maroc, et ce grâce à une offre variée de produits que l’ANPME a pu développer et enrichir depuis sa création en 2002 (2). Parmi ceux-ci, nous trouvons des bulletins de veille publié par L’ANPME à travers sa cellule de veille, créée avec l’appui de la coopération technique allemande (GTZ).

Cette cellule est chargée d’accompagner l’ANPME dans le renforcement des capacités de réactivité et d’anticipation des PME et ce à travers ces bulletins « YAKADA » qui répondent à leurs besoins en matière d’I.E et de veille stratégique.

Ils portent sur les principales composantes de la veille à savoir :

 Une veille concurrentielle permettant aux PME d’améliorer leur réactivité vis-à-vis de leurs principaux rivaux ;

 Une veille commerciale permettant de surveiller et de suivre les nouvelles actions commerciales introduites sur leur marché ;

 Une veille technologique permettant d’être au courant des nouvelles tendances technologiques (surtout celles utilisées par leurs concurrents !) ;

 Une veille environnementale permettant la surveillance de l’environnement global des PME (réglementaire, social, économique, politique…) (3).

De là, il apparaît bel et bien que cette initiative a permis, certes, l’amélioration des facultés d’adaptation des PME aux différents défis entraînés par leurs environnements. Mais, elle ne s’avère nullement suffisantes ! D’où le lancement des programmes d’appui financier par le ministère de l’industrie, du commerce et des nouvelles technologies visant la modernisation des PME et notamment :

 « MOUSSANADA TI » : celui-ci rentre dans le cadre du plan « Maroc Numeric 2013 » et qui vise la promotion de l’usage des nouvelles technologies de l’information et de la communication à travers un appui financier dédié aux PME ;

 « IMTIAZ » : destiné aux entreprises porteuses d’un projet de développement et souhaitant bénéficier de primes à l’investissement matériel et immatériel correspondant à 20% de l’investissement total. (Elle peut atteindre 5 millions de Dhs.)

Ces programmes d’appui restent, cependant, très insuffisants pour promouvoir les pratiques de la veille et d’I.E vu qu’ils ne facilitent pas la mise en place des cellules et des systèmes d’IE au sein des PME qui souffrent de grands problèmes liés à la concurrence et à l’adaptabilité permanente !

Si nous voulons vraiment atteindre nos objectifs en matière de croissance et de développement économique, nous devons impérativement créer des programmes d’appui financier et technique afin d’aider les PME à confronter leurs défis car la performance et la compétitivité des entreprises, principalement les PME, conditionnent celles de l’économie nationale !

A cela s’ajoute les efforts que les PME doivent déployés dans le sens d’une mutualisation dans le cadre des groupements professionnels (par secteur d’activité par exemple) afin de partage les coûts d’investissement que la détention de l’information induit puisqu’il s’agit de la nécessité de préserver leur survie et leur pérennité !

Puisqu’ « il faut que les entreprises comprennent que nous ne sommes plus dans le registre de l’offre et de la demande mais dans le marché de la connaissance. Celui qui gagne est celui qui en connaît plus. La donne change […] » (4). La connaissance parfaite et durable du marché conditionne alors la performance et la compétitivité des entreprises (et de là de l’économie nationale !) qu’elles que soient leur activité et leur domaine d’activité stratégique.

De là, de grands projets doivent être déployés dans ce sens !

E-btikar : le premier pack Marocain pour la veille Stratégique :

Après plus de 15 ans d’expérience dans le conseil en veille Stratégique, la société Cybion en partenariat avec Form’info+ lance E-btikar, le premier pack marocain de la veille stratégique tout compris destiné aux PMI-PME. E-btikar permet d’identifier des opportunités, de conquérir de nouveaux marchés, d’accélérer l’innovation, d’évaluer les menaces, bref, de ne plus subir son environnement mais de l’anticiper. Avec E-btikar, la Veille Stratégique est à la portée de tous.

Le Pack Veille E-btikar est une offre unique puisqu’elle inclut un accompagnement sur-mesure avec un consultant expert, une formation professionnelle à la Veille, un logiciel de surveillance et son guide d’utilisation et enfin un outil de résumé automatique.

« Les PMI-PME ne font pas de la Veille Stratégique car elles la trouvent le plus souvent chère et compliquée : elles n’ont ni les ressources humaines, ni le temps ni les outils afin d’assurer cette mission. Avec E-btikar, nous avons voulu leur proposer une solution concrète et accessible tout en les rendant autonomes et indépendantes dans leur processus d’Intelligence Stratégique » a déclaré Mounir Rochdi le Directeur Général Délégué de Cybion SA.

Le savoir des entreprises n’est pas toujours à l’abri. C’est pour cela que E-btikar propose aussi une sensibilisation à la protection du patrimoine de l’entreprise. « Est-ce que les entreprises connaissent réellement leurs concurrents ? Surveillent-elles leurs fournisseurs de qui elles dépendent souvent ? S’adaptent-elles aux attentes de leurs clients ? Surveillent-elles les innovations en cours ? C’est pour que les décideurs des PMI-PME puissent répondre à ces interrogations que le pack E-btikar vient d’être lancé » Affirme Mustapha Taouji, le directeur de Fom’info+.

Pour plus d’information www.e-btikar.ma

Adil CHERKAOUI

Université Hassan II AIN CHOCK – Casablanca

(1) Driss Alaoui M’DAGHRI, « Intelligence économique : la CGEM veut s’engager », in l’Economiste (02/06/2009).

(2) L’ANPME : www.anpme.ma

(3) Adil CHERKAOUI, « Intelligence économique : votre levier de compétitivité par Excellence », in l’Opinion (20/09/2011). (www.adil-cherkaoui.over-blog.com)

(4) C. PERROTEY, « Intelligence économique, chefs d’entreprise, pensez aux stratégies d’influence », in l’Economiste (14/12/2005).