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La compétitivité et la rentabilité dans un hôtel

jeudi 5 novembre 2009 par Salah Chakor, Ecrivain et consultant en tourisme - Lu 734 fois Partager

Quelques réflexions :

Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, il est fort important de chercher à rendre son entreprise compétitive et rentable pour assurer sa continuité.

De ce fait, la mise en évidence de compétences de la ressource humaine et nécessaire, car c’est un axe incontournable dans la stratégie de développement.

C’est pourquoi, il est essentiel de poser certaines questions avant d’aller au vif du sujet :

- comment rendre son entreprise compétitive ? - Comment peut-on en faire une entité rentable ?

D’emblée, les idées qui s’avèrent possibles et pertinentes sont comme suit :

- Fixer des objectifs mesurables, - - Dresser un pan d’actions précis, - - Investir pour vendre - - Etablir un tableau de bord ; - - Faire le Benchmark, - - Etablir un plan d’accompagnement, - - Etablir des critères de mesure de rentabilité et de compétitivité,

- Adopter, de manière optimale, une gestion des ressources humaines financière de l’entreprise, sur l’adaptation de l’offre de services aux besoins des clients, en vue d’assurer l’accroissement du bénéfice dans un monde où la satisfaction du consommateur est essentielle.

Pour assurer la vente :

- Gérer la chaîne d’approvisionnement,

- Améliorer la réception,

- Adopter une politique efficace d’amélioration de la vente (vendre mieux et plus les prestations et produits préparés),

- Attirer de nouveaux clients,

- Fidéliser les anciens clients.

Pour vendre plus et mieux

- Mieux concentrer les compétences et les ressources de l’entreprise et de les dédier à la satisfaction de la clientèle, tout en sachant que ces ressources sont déterminantes,

- Innover, pour améliorer la perception des consommateurs.

En conclusion : une entreprise compétitive et rentable est celle qui satisfait au mieux les besoins de ses consommateurs. C’est aussi celle qui arrive à fidéliser ses clients et arrive à en drainer de nouveaux. C’est enfin l’entreprise capable d’innover pour séduire.


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